Политика конфеденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Сервиса 360 Logistics

Дата вступления в силу: «01» августа 2026 года
Дата последнего обновления: «29» сентября 2026 года

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок сбора, обработки, использования, хранения, передачи и защиты персональных данных пользователей цифровой платформы 360 Logistics, размещённой по адресу https://saas.360logistics.kz/, а также мобильных приложений 360 Logistics.

Политика разработана с учётом требований законодательства Республики Казахстан в области персональных данных и их защиты, а также требований магазинов мобильных приложений, включая Apple App Store.

Используя Сервис, регистрируясь в системе, создавая учётную запись либо предоставляя свои персональные данные, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой и, в случаях, предусмотренных законодательством, предоставляет согласие на сбор и обработку персональных данных.

1. ОПЕРАТОР И СОБСТВЕННИК ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Собственником и оператором персональных данных, обрабатываемых посредством Сервиса 360 Logistics, является:

ТОО «360service»

БИН: 260740031136

Юридический адрес:
Республика Казахстан, г. Алматы,
пр. Назарбаева, 36, корп. 3, кв. 62.

Директор: Аубакиров М.А.

Банк: АО «Народный Банк Казахстана»

ИИК: KZ06601A861091342461

БИК: HSBKKZKX

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, Пользователь может обратиться к Оператору по контактным реквизитам, указанным на официальном сайте Сервиса.

E-mail: support@360logistics.kz

2. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

В настоящей Политике используются следующие понятия:

Сервис / Платформа — цифровая платформа 360 Logistics, предназначенная для организации, сопровождения и управления грузовыми перевозками и связанными с ними процессами.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис, мобильное приложение или отдельные функции Платформы.

Customer — грузовладелец, заказчик либо иное лицо, размещающее заявку на перевозку.

Forward — экспедитор или организация, осуществляющая организацию перевозки.

Driver — водитель или перевозчик, участвующий в исполнении перевозки.

Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — действия с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, изменение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и удаление.

3. КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МОГУТ СОБИРАТЬСЯ

В зависимости от роли Пользователя и используемых функций Сервис может обрабатывать следующие категории данных.

3.1. Данные для регистрации

При создании учётной записи могут обрабатываться:

фамилия, имя, отчество — при наличии;
номер телефона;
адрес электронной почты;
пароль в защищённом виде;
роль Пользователя;
сведения об организации;
наименование организации;
БИН/ИИН — если необходим для использования соответствующей функциональности;
должность;
идентификатор учётной записи;
иные сведения, предоставленные Пользователем при регистрации.

3.2. Данные водителя и перевозчика

При использовании функциональности Driver могут обрабатываться:

Ф.И.О.;
номер телефона;
сведения о транспортном средстве;
государственный регистрационный номер транспортного средства;
марка и модель транспортного средства;
технические характеристики транспортного средства;
сведения о перевозке;
сведения о выполненных рейсах;
документы, загруженные Пользователем;
фотографии;
сведения о статусах перевозки.

Документы, удостоверяющие личность, водительское удостоверение и иные документы могут обрабатываться только в случаях, когда это необходимо для соответствующей услуги и допускается законодательством Республики Казахстан.

3.3. Данные о грузоперевозке

В процессе использования Сервиса могут обрабатываться:

адрес загрузки;
адрес выгрузки;
маршрут;
дата и время загрузки;
дата и время выгрузки;
сведения о грузе;
вес и объём груза;
характеристики груза;
сведения о транспортном средстве;
стоимость перевозки;
сведения об участниках перевозки;
документы;
фотоотчёты;
статусы выполнения заявки;
сообщения;
иные сведения, необходимые для организации перевозки.

4. ГЕОЛОКАЦИОННЫЕ ДАННЫЕ

При использовании соответствующих функций мобильное приложение 360 Logistics может получать данные о местоположении устройства Пользователя.

Геолокация может использоваться для:

определения местоположения транспортного средства;
отображения маршрута;
контроля движения по заявке;
определения статуса перевозки;
информирования участников перевозки;
подтверждения выполнения отдельных этапов перевозки;
обеспечения функционирования логистических сервисов.

Для использования геолокации мобильное приложение запрашивает соответствующее разрешение операционной системы.

В случаях, когда для выполнения перевозки требуется постоянное отслеживание местоположения транспортного средства, приложение может использовать геолокацию в фоновом режиме при наличии соответствующего разрешения Пользователя.

Пользователь может отключить доступ к геолокации в настройках устройства. При этом отдельные функции Сервиса могут работать ограниченно.

5. АВТОМАТИЧЕСКИ СОБИРАЕМЫЕ ТЕХНИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ

При использовании сайта и мобильного приложения могут автоматически обрабатываться:

IP-адрес;
тип устройства;
операционная система;
версия приложения;
версия браузера;
язык устройства;
дата и время подключения;
технические журналы;
идентификаторы устройства или приложения;
сведения о сбоях и ошибках;
сведения о взаимодействии с Сервисом.

Эти данные используются для обеспечения работы Сервиса, информационной безопасности, диагностики ошибок и улучшения его функциональности.

6. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

регистрации и идентификации Пользователя;
создания и обслуживания учётной записи;
предоставления доступа к функциональности Сервиса;
организации грузовых перевозок;
создания и обработки заявок;
взаимодействия Customer, Forward и Driver;
подбора участников перевозки;
отслеживания выполнения перевозок;
использования геолокационных функций;
обмена документами и фотоотчётами;
направления уведомлений;
предоставления технической поддержки;
обработки обращений Пользователей;
исполнения договорных обязательств;
проведения расчётов в рамках предоставляемых Сервисом функций;
обеспечения информационной безопасности;
предотвращения мошенничества и несанкционированного использования;
выполнения требований законодательства Республики Казахстан;
совершенствования Сервиса;
формирования обезличенной статистики и аналитики.

7. ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

Обработка персональных данных осуществляется на основаниях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан, включая:

согласие субъекта персональных данных;
необходимость исполнения договора;
выполнение обязанностей, установленных законодательством;
иные предусмотренные законодательством основания.

В случаях, когда законодательство требует получения согласия, такое согласие предоставляется способом, позволяющим подтвердить факт его получения.

Пользователь вправе отозвать согласие в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан, если отсутствуют законные основания для дальнейшей обработки или хранения данных.

8. ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

В рамках работы Сервиса персональные данные могут передаваться или становиться доступными:

заказчикам;
грузовладельцам;
экспедиторам;
перевозчикам;
водителям;
участникам соответствующей перевозки;
IT-поставщикам;
поставщикам облачной инфраструктуры;
поставщикам картографических и геолокационных сервисов;
поставщикам SMS, push-уведомлений и электронной почты;
поставщикам технических и аналитических сервисов;
финансовым и платёжным организациям;
страховым организациям;
государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством.

Передача осуществляется в объёме, необходимом для соответствующей цели.

9. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА

360 Logistics предназначена в том числе для организации международных грузоперевозок.

В связи с этим отдельные персональные данные могут передаваться участникам международной перевозки, находящимся за пределами Республики Казахстан.

Трансграничная передача осуществляется только при наличии соответствующего правового основания и с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан.

10. ХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей обработки, исполнения договорных обязательств и выполнения требований законодательства.

Хранение персональных данных осуществляется с соблюдением требований законодательства Республики Казахстан к месту хранения и защите персональных данных.

После достижения целей обработки персональные данные удаляются, уничтожаются либо обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством либо для защиты законных прав и интересов Оператора.

11. ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

ТОО «360service» принимает необходимые организационные, правовые и технические меры для защиты персональных данных от незаконного доступа, изменения, уничтожения, блокирования, копирования, распространения, утраты и иных неправомерных действий.

В зависимости от характера обрабатываемых данных могут применяться:

разграничение прав доступа;
аутентификация;
защищённые соединения;
шифрование и/или хеширование;
резервное копирование;
журналирование действий;
мониторинг информационной безопасности;
ограничение доступа сотрудников;
иные меры защиты.

12. УЧЁТНАЯ ЗАПИСЬ

Пользователь обязан обеспечивать конфиденциальность своих данных для доступа к учётной записи.

Пользователь не должен передавать логин, пароль, коды подтверждения и другие средства доступа третьим лицам.

При обнаружении несанкционированного доступа Пользователь должен сообщить об этом Оператору.

13. ФОТОГРАФИИ, ДОКУМЕНТЫ И ФАЙЛЫ

Сервис может предоставлять возможность загрузки:

фотографий;
транспортных документов;
товаросопроводительных документов;
документов, подтверждающих загрузку или выгрузку;
иных файлов, необходимых для исполнения перевозки.

Пользователь обязан иметь законные основания для передачи персональных данных третьих лиц, содержащихся в загружаемых документах.

Загруженные материалы используются для целей, связанных с организацией перевозки, документооборотом, подтверждением этапов перевозки и предоставлением соответствующей функциональности.

14. СООБЩЕНИЯ

Если Сервис предоставляет возможность обмена сообщениями между участниками перевозки, соответствующая информация может обрабатываться для:

доставки сообщений;
организации взаимодействия;
подтверждения коммуникации по заявке;
обеспечения безопасности;
разрешения спорных ситуаций;
выполнения требований законодательства.

15. COOKIES

Сайт 360 Logistics может использовать cookies и аналогичные технологии для:

обеспечения работы сайта;
сохранения настроек;
авторизации;
обеспечения безопасности;
анализа технической работы;
улучшения пользовательского опыта.

Использование сторонних аналитических и иных сервисов может предусматривать обработку технических данных соответствующими поставщиками согласно их собственным политикам конфиденциальности.

16. МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ

В зависимости от используемых функций мобильное приложение может запрашивать доступ к:

геолокации;
камере;
фотографиям и файлам;
уведомлениям;
интернет-соединению;
другим функциям устройства, необходимым для работы соответствующей функции.

Каждое разрешение используется для соответствующей заявленной функциональности.

Пользователь может изменить предоставленные разрешения через настройки устройства.

17. УДАЛЕНИЕ УЧЁТНОЙ ЗАПИСИ И ДАННЫХ

Пользователь вправе направить запрос на удаление учётной записи и персональных данных.

Запрос направляется на:

E-mail: support@360logistics.kz

Для обработки запроса могут потребоваться сведения, позволяющие идентифицировать учётную запись Пользователя.

После получения запроса Оператор принимает необходимые меры в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Персональные данные удаляются или обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется:

законодательством;
для исполнения договора;
для выполнения финансовых, бухгалтерских или налоговых обязательств;
для защиты законных прав и интересов Оператора;
в связи с наличием неисполненных обязательств.

Удаление учётной записи может привести к невозможности использования Сервиса.

18. ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ

Пользователь вправе отозвать предоставленное согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством Республики Казахстан.

Запрос направляется на:

E-mail: [указать официальный e-mail]

После получения запроса Оператор рассматривает его и принимает соответствующие меры при отсутствии законных оснований для продолжения обработки.

19. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Пользователь обладает правами, предусмотренными законодательством Республики Казахстан, включая право:

получать информацию о наличии своих персональных данных;
получать информацию о целях обработки;
получать сведения о составе обрабатываемых данных;
требовать уточнения и изменения данных;
требовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях;
отзывать согласие;
требовать удаления персональных данных в предусмотренных законом случаях;
обращаться к Оператору по вопросам обработки персональных данных;
обращаться в уполномоченные государственные органы в случаях, предусмотренных законодательством.

20. ДАННЫЕ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

Сервис предназначен для профессионального и коммерческого использования в сфере грузоперевозок.

Оператор не осуществляет целенаправленный сбор персональных данных несовершеннолетних для самостоятельного использования Сервиса без соответствующих законных оснований.

Если Оператору становится известно о незаконном предоставлении персональных данных несовершеннолетнего, принимаются необходимые меры в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

21. СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ И SDK

Для функционирования отдельных возможностей 360 Logistics могут использоваться сторонние технологические сервисы, API и программные компоненты.

К ним могут относиться:

картографические сервисы;
геолокационные сервисы;
сервисы push-уведомлений;
SMS-сервисы;
сервисы электронной почты;
облачная инфраструктура;
аналитические инструменты;
сервисы авторизации;
платёжные сервисы;
финансовые сервисы;
страховые сервисы;
сервисы электронного документооборота;
иные технологические сервисы.

Конкретный перечень используемых сервисов может изменяться в зависимости от версии Платформы и подключённых интеграций.

22. ОБЕЗЛИЧЕННЫЕ ДАННЫЕ И АНАЛИТИКА

Оператор вправе использовать обезличенные и агрегированные данные для:

анализа работы Платформы;
формирования статистики;
совершенствования функциональности;
разработки новых сервисов;
анализа логистических процессов;
улучшения пользовательского интерфейса.

Обезличенные данные не должны позволять непосредственно идентифицировать конкретного Пользователя.

23. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

Оператор вправе изменять настоящую Политику в связи с:

изменением законодательства;
изменением функциональности Сервиса;
подключением новых интеграций;
изменением способов обработки данных;
совершенствованием мер безопасности.

Актуальная редакция публикуется на сайте:

https://saas.360logistics.kz/

Дата последнего обновления указывается в начале документа.

24. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

ТОО «360service»

БИН: 260740031136

Адрес:
Республика Казахстан, г. Алматы,
пр. Назарбаева, 36, корп. 3, кв. 62.

Директор: Аубакиров М.А.

Банк: АО «Народный Банк Казахстана»

ИИК: KZ06601A861091342461

БИК: HSBKKZKX

Сайт: https://saas.360logistics.kz/

E-mail по вопросам персональных данных: support@360logistics.kz

25. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящая Политика распространяется на персональные данные, обрабатываемые посредством сайта 360 Logistics, мобильных приложений, личного кабинета и иных цифровых сервисов 360 Logistics.

Используя Сервис, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.

В случаях, когда законодательством требуется отдельное согласие на конкретный вид обработки персональных данных, такое согласие запрашивается дополнительно посредством интерфейса Сервиса либо иным предусмотренным законом способом.

Настоящая Политика действует с даты её публикации до принятия новой редакции.